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Perché il mio ordine è in ritardo?

I tempi di consegna stimati sono 2–5 giorni lavorativi in Italia (3–7 per zone disagiate e isole). Se il tuo ordine supera questi tempi, le cause più comuni sono:

• Picchi di volume spedizioni (periodi festivi o promozionali);
• Problemi logistici del corriere nella tua area;
• Indirizzo di consegna incompleto o difficilmente raggiungibile;
• Tentativo di consegna fallito per assenza del destinatario.

Contatta il nostro servizio clienti a info@meditop.it indicando il numero d'ordine: verificheremo lo stato della spedizione con il corriere e ti aggiorneremo tempestivamente.

Posso annullare un ordine?

Puoi annullare un ordine senza costi aggiuntivi purché non sia ancora stato spedito. Contattaci il prima possibile:

• Email: info@meditop.it
• Telefono: 049 825 7570 (Lun-Ven 9:00–18:00)

Il rimborso dell'importo pagato verrà emesso entro 3–5 giorni lavorativi con lo stesso metodo di pagamento. Se l'ordine è già stato spedito, sarà necessario attendere la consegna e procedere con la richiesta di reso.

Posso modificare un ordine già effettuato?

Se l'ordine non è ancora stato spedito è possibile richiedere una modifica (variante, quantità, indirizzo di consegna) contattandoci entro 12 ore dalla conferma d'ordine:

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• Telefono: 049 825 7570 (Lun-Ven 9:00–18:00)

Una volta che l'ordine è in lavorazione o spedito non è più possibile modificarlo; in quel caso potrai esercitare il diritto di recesso alla ricezione del prodotto.

Come posso tracciare il mio ordine?

Dopo la spedizione riceverai via email una conferma di spedizione con il numero di tracking e il link diretto alla pagina di tracciamento del corriere.

Puoi anche accedere al tuo account su Il mio account e consultare lo stato di tutti i tuoi ordini in tempo reale.

Per assistenza sulla spedizione contattaci a info@meditop.it o al 049 825 7570 (Lun-Ven 9:00–18:00).

Come posso richiedere un rimborso o effettuare un reso?

Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto inviando una email a info@meditop.it con il numero d'ordine e il motivo della restituzione.

Il rimborso viene emesso entro 14 giorni dalla ricezione della merce restituita, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, senza alcun costo aggiuntivo.

Attenzione: i prodotti con sigillo igienico (es. materassi antidecubito, cuscini, ausili indossabili) non sono soggetti al diritto di recesso se la confezione è stata aperta. Per tutti i dettagli consulta la nostra Politica di Reso.