Politica di Reso e Rimborso

Ai sensi degli artt. 52-59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), in recepimento della Direttiva 2011/83/UE.
Ultimo aggiornamento: 2026

1. Diritto di Recesso

Il consumatore (persona fisica che acquista per scopi estranei a qualsiasi attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale) ha diritto di recedere dal contratto concluso su meditop.it, senza necessità di indicarne le ragioni, entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ha acquisito il possesso fisico del bene (art. 52 D.Lgs. 206/2005).

In caso di ordini relativi a più beni consegnati separatamente, il termine decorre dall’acquisizione del possesso dell’ultimo bene.

2. Esclusioni dal Diritto di Recesso

Ai sensi dell’art. 59 D.Lgs. 206/2005, il diritto di recesso è escluso per le seguenti categorie:

  • Beni sigillati per ragioni igieniche o connesse alla protezione della salute, aperti dopo la consegna (art. 59, co. 1, lett. e). Rientrano in questa categoria, a titolo esemplificativo e non esaustivo: materassi e cuscini antidecubito, guanti e materiale monouso, ausili indossabili, articoli per la cura personale e prodotti per i quali l’apertura della confezione pregiudica la commerciabilità per ragioni igieniche o sanitarie;
  • Beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (art. 59, co. 1, lett. c);
  • Beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (art. 59, co. 1, lett. d).

Attenzione: si raccomanda di non aprire la confezione sigillata prima di aver verificato la correttezza dell’ordine. L’apertura del sigillo igienico comporta la decadenza del diritto di recesso per i prodotti appartenenti alle categorie sopra indicate.

3. Come Esercitare il Recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve comunicare la propria decisione entro 14 giorni attraverso una delle seguenti modalità:

  • Email a: info@meditop.it;
  • PEC a: pec@pec.vita-facile.it;
  • Lettera raccomandata A/R a: Vita Facile S.a.s., Via dell’Artigianato 1, 30014 Cavarzere (VE);
  • Compilazione del Modulo Standard di Recesso Europeo (allegato di seguito).

È sufficiente che la comunicazione sia inviata prima della scadenza del termine di 14 giorni.

Modulo Standard di Recesso Europeo (facoltativo)

Destinatario: Vita Facile S.a.s. di Boscolo Cegion Alessandro, Via dell’Artigianato 1, 30014 Cavarzere (VE), email: info@meditop.it

Con la presente io/noi comunico/comunichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni:

Ordinati il _____ / Ricevuti il _____

Nome del/dei consumatore/i: ___________________________

Indirizzo del/dei consumatore/i: ___________________________

Firma (solo se notificato in formato cartaceo): ___________________________

Data: ___________________________

4. Restituzione dei Prodotti

Dopo la comunicazione del recesso, il consumatore deve restituire i beni entro 14 giorni, spedendoli a:

Vita Facile S.a.s.
Via dell’Artigianato 1, 30014 Cavarzere (VE)

Le spese di restituzione sono a carico del consumatore, salvo diverso accordo scritto. I prodotti devono essere restituiti:

  • in confezione originale integra (o adeguatamente protetti per il trasporto);
  • con tutti gli accessori e la documentazione originale allegata;
  • non utilizzati e privi di danni non imputabili al normale controllo del prodotto.

Il consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

5. Rimborso

Ricevuta la comunicazione di recesso, Vita Facile S.a.s. rimborserà tutti i pagamenti ricevuti, comprensivi delle spese di consegna standard (esclusi i costi aggiuntivi per tipologie di spedizione diverse da quella ordinaria), entro 14 giorni dalla comunicazione stessa.

Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni o fino a quando il consumatore non dimostri di averli rispediti (art. 56, co. 3, D.Lgs. 206/2005).

Il rimborso viene effettuato con lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo scritto, senza addebito di spese.

6. Prodotti Difettosi o Non Conformi

Indipendentemente dal diritto di recesso, in caso di prodotto difettoso o non conforme alla descrizione il consumatore può avvalersi della garanzia legale di conformità (artt. 128-135 D.Lgs. 206/2005) entro 24 mesi dalla consegna. Per segnalazioni contattare il Servizio Clienti a info@meditop.it o al 049 825 7570.

7. Servizio Clienti

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